Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur vanderbrachen.com, exploité par Next Level Group AG, 19 La Rieta, 1630 Bulle, Suisse.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. Les visuels sont contractuels dans la mesure des contraintes techniques d'affichage. Chaque pièce est proposée dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes conditions. Un courriel de confirmation récapitule les éléments de la commande après validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire de paiement Stripe. Les données de paiement ne transitent jamais en clair par nos serveurs.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Outre-mer et dans les pays proposés à l'étape de commande (Europe, Moyen-Orient), aux tarifs affichés sur la fiche produit et récapitulés avant paiement. Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48 heures ouvrées, selon les modalités détaillées sur la page Livraison & retours. Les délais courent à compter de la confirmation de paiement et, en tout état de cause, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation, et être remboursé de l'intégralité des sommes versées.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité. Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision.

Les frais de retour sont à votre charge : nous vous adressons un bordereau de retour, le colis s'affranchit au tarif Colissimo en bureau de poste. Le remboursement de l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, intervient au plus tard quatorze jours après que nous avons été informés de votre décision, sur le moyen de paiement d'origine et sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles.

Le détail de la procédure et le formulaire type de rétractation sont à votre disposition. Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus à l'article L221-28 du Code de la consommation.

8. Garanties

Tout produit bénéficie, sans supplément de prix, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie légale de conformité s'exerce dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit et permet d'en demander la réparation ou le remplacement. La garantie des vices cachés permet, au choix de l'acheteur, de rendre le produit et de se faire restituer le prix, ou de le garder et de s'en faire rendre une partie. Pour faire valoir l'une de ces garanties, contactez notre service client via la page contact.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, adressez-vous d'abord à notre service client via la page contact. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées.

10. Données personnelles

Les données recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande. Leurs finalités, durées de conservation et destinataires sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En qualité de consommateur résidant dans l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives protectrices de la loi de votre pays de résidence, et la faculté de saisir les tribunaux de votre lieu de domicile.

12. Service client

Pour toute question relative à une commande, notre service client se tient à votre disposition via la page contact.